常问问题

电子邮件回复时间
Heyooo，我们迫不及待地想和你谈谈！请给我们大约 24-48 小时的电子邮件回复时间，不包括周末或节假日。我们正在努力保持在他们之上，并尽快到达所有这些地方！完美的

尺码/尺码表？
我们的尺码通常是标准尺码，尺码表位于我们网站上每件商品的顶部。如果您很难找到它，请发送电子邮件至info@relentlessbetrayal.com ，我们可以提供帮助。如果您确实购买了某件商品并且对其合身方式不是 100% 满意，我们很乐意提供长达 30 天的免费退货/换货服务。

我的包裹在哪里？
我们希望您收到的包裹和您一样糟糕！有时周末或节假日可能会使您收到包裹的时间增加几天，但请耐心等待，我们的团队会尽快行动，确保你们得到妥善照顾。

运输时间//速度？
我们尽量尽快为你们寄出包裹，但通常需要大约 2-3 天的处理时间，不包括周末或节假日。一旦我们处理完您的包裹，您就会收到一封电子邮件，确认我们已经打印了标签，您的订单已准备好发货！然后它会射到承运人的手中，然后你支付的运输速度开始生效。

退货/换货？
是不是对您的购买感到非常兴奋？不用担心，我们有 30 天退货/换货政策。只要您的商品未磨损且完好无损，我们就很乐意接受您的退货退款或更换不同尺寸的商品。您可以在这里退货。

为什么我的折扣代码不起作用？
我们喜欢吸引我们的船员！选择哪种促销或折扣代码可以为您带来最优惠的价格，因为您一次不能组合多个代码或促销。

为什么它说我有资格享受免费送货，但结账时却没有应用？
免费送货是我们喜欢持续运行的促销活动，以吸引我们的大客户，但如果您有折扣代码可以申请，那么免费送货将被取消，因为您不能组合多个促销或折扣。选择最能让您物有所值的一个！

我的订单说它已送达，但我没有收到。
伙计，伙计，我们看到这种情况的频率是不是比我们想要的要高……别紧张！承运人通常会将包裹标记为“已送达”，而实际上根本没有送达。但是几天后就会出现。跛脚吧？如果您遇到这种情况，请稍等片刻，并务必与邻居核实！如果这一切似乎都不起作用，请通过info@relentlessbetrayal.com与我们联系，我们将帮助查明真相并确保您获得装备。

我需要在发货前取消我的订单！！
好的！我们明白。如果发生这种情况，我们通常不会在包裹处理后尽快看到电子邮件，因此取消订单为时已晚，但不要着急，发送电子邮件至info@relentlessbetrayal.com ，如果我们能赶上，我们将取消订单准时送达，否则我们将为您提供退货标签，以便为您的订单全额退款。有时在 Facebook 或 Instagram 等社交渠道上联系我们可能会得到更快的回应。

珠宝保修：
RB 品牌为我们的珠宝质量提供终身保修。本保修在产品的整个生命周期内有效，涵盖任何/所有问题。本保修在下列情况下无效；因使用不当造成的损坏、客户改装造成的损坏、正常磨损或老化造成的审美变化（轻微划痕等） 如果相关商品不再销售或售罄，将发放商店积分。我们支持你！